導師輔導技巧(附件為「學生個案轉介表」)
導師是學生心理健康防護的重要一環，若導師與學生的關係能夠產生連結，學生願意對導師敞開心胸、說出自己的想法，通常都需要建立在一個可以提供安全、尊重、接納、傾聽、關懷、讚賞的情境之中，為了讓您和學生有更良好的關係與更有效的談話，以下提供導師一些常用的晤談態度及基本技巧，若將其自然融入與學生的互動過程中，相信將對學生有極大的正向影響，亦能有效提升導師的輔導品質：
一、基本態度：欲獲得學生的信任，談話時的基本態度有接納、尊重、真誠、與雙向溝通：
1.接納的態度：是指導師對學生的包容，允許學生有不一樣的想法、情緒、和行為。但要注意的是「接納並不代表認同」，導師可以接納學生做了不好的行為，表達願意去了解他的動機，但這不代表導師認可學生這項行為是對的。
2.尊重的態度：是指導師對於學生的人格應予以尊重，相信每一個學生都是獨特而完整的個體，主動瞭解並能接受學生的個別差異性。因每個人源自於不同的家庭環境，家庭環境和父母的期待塑造了不同的人格屬性和價值觀，導師不一定要認同學生的一切，但給予尊重、接納是必要的。
3.真誠的態度：談話時，能表現內外一致的態度，「真誠的問候遠勝於無心的攀談」，學生會能體會導師是一個活生生而真實的人，而願意敞開心胸。
4.雙向溝通：在分享自己的經驗之前，可以先傾聽學生的表達，同理學生的感覺，引導學生探討自己，最後再作整理與歸納。
二、晤談的基本技巧
1.專注的聆聽：專注的聆聽，使學生感受到導師對其表達內容的重視，且專注聆聽學生的敘說，不輕易作是非評斷；並注意其傳遞之口語和非口語訊息，適時給予回應。
2.具體的技術：以適當地語句引導學生針對特定的問題提供訊息、自我探索、表達經驗或感受，導師本身亦盡量用具體的方式回應自己的意見或感覺，使模糊的敘說內容趨於明確，可使用What、Who、How、Where、When等五個W 問句，將學生所談話的內容，使其從模糊不清的狀態趨向於特定的人、事、時、地，使談話有方向性，具體瞭解同學的想法和感受，若在一知半解的情況下貿然同理或給出建議，反而會造成關係上的傷害。
3.正確的同理心：能以學生的觀點去瞭解學生的想法及感受。在與學生晤談中，重要的是要讓學生感受到導師的同理，導師可以用自己的話簡述學生談話的內容，或是從學生的談話中辨認其情緒狀態，正確地了解學生內在的主觀世界，並將有意義的訊息傳達給學生。
4.瞭解學生困擾的來源：確認出導致學生困擾的「可能的原因」，才能對症下藥，例如：錯誤的期待或觀念、不成熟的人格特質、家庭互動不良、人際關係不佳、偏差的自我形象與價值觀、身體功能不好等。
5.釐清問題的助力與阻力：考量學生在面對問題有哪些資源（能力、人格、人際支持系統等），又有哪些阻力（偏差的價值觀或思考模式、錯誤的期待…）。協助學生釐清自身情況，將能有助於學生自己面對問題。
6.問題解決策略的形成：在清楚問題解決的助力與阻力後，能協助學生發展問題解決的目標與策略。若是目標龐大，則可以將目標區分為若干的小目標，逐步完成。如果所面臨的問題已經超過導師負荷或學生自身的能力，導師可以鼓勵學生尋求專業協助，透過專業的諮商與心理治療，將能更有效協助學生。
7. 持續關懷：在學生採取解決問題的行動後，給予持續的支持與關懷，有助學生面對問題的持續力。
出處：
張文耀。導師輔導學生的範疇與方向。成大導師資源手冊。
張雪梅。良師益友。張老師文化。
學生個案轉介表.doc